7个职场说话技巧与沟通,怎样提高自己的情商和说话水平

想必职场人都有与领导沟通的经历,可有些人能让领导产生沟通的欲望,有些人则会让领导失去耐心?

由于“畏上”、“慕强”的心态,导致许多人见到领导就紧张,脑子里有一堆话,但是一张嘴就不知道该说什么了。

况且领导的时间、精力比你的宝贵,如果一开始交流,就已经让领导失去了耐心,很可能想说的话还没说完,就会被打断。

记得有句话是这样说的:“人们往往记不住与你交谈时的内容,但能记忆深刻的是与你交谈的感觉。

想要领导愿意与你沟通,就要在“每一次”的交谈中,积累交流的好感度,逐渐形成愿意与你沟通的情况。以下几个小技巧,如果你也掌握了,与领导沟通不再是难题。

01.沟通中尽量避免“模糊词”

与领导沟通、交流的过程中,一定要记住自己都不确定的事情放在心里。毕竟上下级之间有信息差,领导获取信息的渠道也下属多。

对于“听说”、“好像”、“似乎”、“可能”……这类“模糊词”尽量避免出现,因为这会给领导一种不靠谱的感觉。

有些人因为领导问了,好像自己不说点什么就显得自己特别无能,于是把自己都不确定的事情说出来,这样做会起到反作用。不仅不会增加好感,甚至可能会产生反感。

而且自己都不确定的事情说出来一定漏洞百出,如果领导就这个话题沟通下去,那会让自己越来越被动。

7个职场说话技巧与沟通,怎样提高自己的情商和说话水平

02.结果先行,节约彼此时间

要知道领导的思维方式是多维度,对内处理上级安排的任务,解决下属的问题;对外处理客户的问题,还要应对竞争对手的威胁。

而作为下属而言,只需要对工作任务负责,对领导负责即可。所以,领导的时间、精力要比下属更为宝贵。

跟领导沟通时,结果先行,千万别做铺垫,尤其是“坏消息”的时候,可能你铺垫都没结束,领导早就失去了耐心,根本不想听你继续说下去,这样就破坏了良好的沟通环境。

这就像你点了一份外卖,迟到了1个小时,外卖小哥才送到你面前,你是想先拿到外卖的,还是听外卖小哥给你的讲的路上的奇遇记呢?

结果先行,珍惜彼此的时间,领导如果感兴趣,自然会追问,如果不感兴趣,简单介绍即可。如果是“坏消息”的话,不要解释原因,而是先拿出解决问题的思路,才是更佳的选择。

7个职场说话技巧与沟通,怎样提高自己的情商和说话水平

03.养成说话有框架、有层次的习惯

许多人都出现过这样的状况,跟领导说了一大堆,可是等沟通结束后,自己都不清楚自己说了些什么。

如果领导客气几句,赞扬了几句,还沾沾自喜,以为自己说的挺好,可事实上,如果真的与领导沟通十分融洽的话,领导只会跟你谈论话题本身,这是一种相互的过程,别以为领导的“向下兼容”就误以为自己说的挺好。

其实想要做言之有物并不难,要在平时养成思维框架,说话有层次的习惯即可。虽然养成这个习惯需要一个过程,但你的思维框架形成之后,就会发现不仅自己思路更加清晰,而且别人也愿意与自己沟通了。

框架很简单,就是你要表达的内容。层次简单理解,就是把想要表达的内容,分成几个层次来表达。

这就像盖楼的过程,图纸就是框架,层次就是打地基、搭架子,然后开始盖楼,封顶。而你沟通的内容,可以理解为素材,就是水泥、沙子、钢筋、砖块……

当沟通结束后,想要盖的楼也搭建完成了。

7个职场说话技巧与沟通,怎样提高自己的情商和说话水平

04.把长内容,分成若干短内容

做一个小游戏,用30秒的时间,记住十个排列无序的字母,比如,JDGIQPYZCX,是否有种当时记住了,但是转头就会忘记的感觉。

如果把字母拆分成:JDG,IQP,YZC,X是不是更好记忆?

人的大脑对于短内容更敏感,对于长内容相对迟钝。你想表达的内容很多,但如果分成一个个短内容,不仅人们更容易理解,也更便于记忆。

这也是许多人在沟通中容易忽略的地方,甚至可能当自己一股脑的说完之后,才发现对方早就走神了,如果是在职场上,领导没准失去了耐心,早早就被打断了。

如果相同的长内容,转化成短内容,不仅有层次的达成有效沟通,更容易把握沟通中的节奏,不会因为内容太多,而导致还没展开就已经结束了谈话。

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05.别玩小心思,态度要真诚

职场上与领导沟通,最忌讳玩小心思,领导长期在权力的浸泡下,对一些事情格外敏感,而且大多数领导都有过基层的经历,或许你的想法,一张嘴领导就知道了你的意图。

跟领导沟通不仅要站在自己立场考虑问题,更重要是站在领导的立场上说话。真诚的态度是有感染力的,领导能感受的到,根本无需媚上,用真诚就能让对方感觉到。

不要用自己为聪明的方式与领导沟通,而是要用真诚的态度去交流。

退一万步讲,如果没有被察觉你的小心思,也不过是得到了眼下的利益,但如果被察觉,那想要扭转“爱耍小聪明”的印象,并非一朝一夕能改变的,甚至越做越错,信任越来越低。

7个职场说话技巧与沟通,怎样提高自己的情商和说话水平

06.沟通交流懂得“留白”的意义

总有些人好不容易与领导有交流的机会,表达欲会大大增加,尽最大可能把自己优秀的一面展现在领导面前,于是“话多”的情况就会出现。

事实上,与领导沟通,要懂得“留白”只需要突出你想表达的重点即可,这就像一幅画,要有留白才有韵味;一张照片有突出的部分,也有虚化的部分,想突出的部分才能更为明显。

让人有思考的交流,才更加有效,就像领导与你沟通中不会把话说满给你留下思考的空间。同理,当你突出了重点,其他的作为陪衬的时候,领导自然也能关注到你想表达的内容。

懂得“留白”不仅是提供了再次与领导沟通的机会,同时也突出了自己主要想表达的内容。别一股脑的抛出,好像是说了挺多,但效果却不见得好。

就像一本书如果全是重点,相当于没有重点,最终该突出没有突出,不该突出的反而成了主导,节奏一乱,沟通交流的效果必然大打折扣。

7个职场说话技巧与沟通,怎样提高自己的情商和说话水平

写在最后

人具有社交性,而沟通交流无疑是拉近人与人关系的桥梁,尤其是职场上,让领导愿意与你沟通,关键在于“每一次”的表现,如果你也能掌握以上6个小技巧,势必会逐渐拉近你与领导关系。

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