我是E客先生。
很多人为了安慰自己，有时候也可能是谦虚，会说自己做的项目是一个“小而美”的项目。
到底什么是小而美，很多人理解错了。
小而美，不是因小而美，而是既小且美。
小，说的是规模。
美，说的其实是特色、极致，是一种经营的状态。
你有我有，称之为普通；
你有我优，才能称之为特色，称之为“美”。
举个发生在我身边的例子：
我一个堂弟在成都做麻辣烫串串生意，他的生意是周边几十公里内串串生意最好的，一个小小的摊位，一天正常情况营收3000左右，好一点的时候5-6000。现在已经开了第二家分店了。
去过步行街串串店的同学，大概都知道，他们这种摊位的小店，就那么2-3个人（不加串菜的阿姨），人工成本，材料成本，都是极低的。他能赚多少钱，我就不去算了。反正这几年他在成都买房了，今年又提了一台奥迪。
同样是卖串串的，为什么他的生意会比其它卖串串的好这么多？
刚好这个月我们奶奶过生日，趁机我跟他聊了聊天，问了一下他生意好的秘诀是什么。
在聊天的过程中，他说了2个点，让我很惊讶，感触很深。
1、帮客户烫串串的，全部招的是颜值不错、身材不错，且会说话的，小姐姐；
他说，来吃串串的都是年轻人，如果看到帮他们烫串串的是一位中老年人、胖子、长得不好看的，你觉得客户的感受会是怎样的。如果是一位颜值和身材都不错的，并且会说的小姑娘呢，你会不会感觉吃着串串都觉得很香。
反之，你是会不会觉得吃着都没胃口，那下一次你肯定就不会再来了啊。
2、跟客户成为朋友；
他说，如果我们两个是朋友，我就算不小心滴了一滴油在你的衣服上，你可能不会说什么吧，至少不会讨厌和不喜欢我了吧。
那如果你把客户当成客户，你也不跟客户聊天，不跟客户拉近关系，如果哪天你一不小心掉了一滴油在客户身上，客户会怎样，会不会有可能骂人，找你赔偿，甚至是下一次再也不会来了呢。
在他的身上，还有很多值得大家学习的优点，我这里就不多讲了，暂时分享2个点。
这2点很普通吧？
如果我说出来，分享出来，或者我在课堂上讲出来，有同学会在下面说：老师，这有什么啊，这不是简单吗，我也知道啊，我也懂啊，我也会啊。
实话讲，这个真没什么技术含量，也不需要你多高的智商。
但是，你们有没有发现，恰恰就是这些简单的动作，这些细节，他做好了，就与众不同了。
如果今天到店有100人，按照他这个服务标准，明天可能还会有80人第二次到底。
如果是你呢，不注意这些细节，今天到店100人，明天可能就只剩下50人了。
我堂弟也给我讲，要说味道，其实他家的味道并不是最好的，也是一般的，并没有什么特色。
他的串串店，跟其它人的串串店，味道和做法都差不多，但是他的服务意识，他的营销意识，他的执行力，别人的店跟他就差太远了。
就这样，他就能把一个小小的串串店，做到极致。
这个才叫真正的“小而美”。
我堂弟这只是一个小小的案例，其实在我们生活和工作中，我们会发现很多很多的小而美的案例，我就不一一列举了。
反观我们自己，我们可以做成小而美吗？
毕竟每个人的资金、资源、能力和认知，都是有局限的，你不可能做成阿里巴巴，我们也无法做成一个罗振宇、吴晓波、李子柒。
我们只能在有限的资源、能力之下，提升我们的服务意识，提高我们的营销意识，做出差异化，做出特色，尽可能做到极致。
只有这样，我们才能做成自己的小而美。
写到这里，我突然想起来罗振宇曾经在《时间的朋友》跨年演讲里面讲过一次词叫：
苟且红利。
苟且红利是指虽然看起来所有人都在做事，但是其中有大量的苟且者。你只要稍微比他们往前一点点，就能享受到的红利，也就是在别人觉得没必要的地方，自己坚决不苟且，并且在别人不那么认真的地方，自己多较劲一点，自己深想一步，多认真一点，你就能享受到别人的苟且，给自己带来的红利。
小而美，就是苟且红利。
只要我们愿意比别人多努力一点，多比别人深度思考一点，多比别人去落地一点，你就能领先别人一大截了。
比如多谈一个客户，多打一通电话，多发一条朋友圈，多写一篇文章，多制作一条视频，多学习半个小时。
如此，你的人生就跟别人拉开了距离，你就与众不同。（E客先生）
微信扫一扫 
