如今，很多农产品经销商选择线下开设餐饮店铺，提升顾客体验。为提高餐厅利润，很多商家都会选择“充值营销”这一活动来刺激顾客的消费，但效果往往并不理想。消费者在面对充值优惠时，也缺少“买单”的冲动。今天的《农经漫谈》，中国乡村之声特约评论员张子雨就来为您解答其中存在的误区。
现在，生鲜超市已经成为城乡生活当中一个特定的景观，尤其是在北上广深这样的大城市，卖水果蔬菜的生鲜超市里，永远都有顾客。那么，如何锁定这些顾客呢？估计很多人就会想到一个词，叫做会员卡。的确，这就是现在很多生鲜超市共同的做法，就是发展会员，让会员先充值后消费，提前锁定收益，尽早回笼资金。
不过，让顾客提前掏钱，显然是得费一番脑筋的。咋样才能成功呢？现在，也有不少人提出了自己的观点，所以一下，我们可以看到这样几个要点。
首先就是如何让普通的顾客愿意成为会员。一家生鲜超市，如果是商品质量过硬，那就会慢慢地积累起固定的顾客群。充值消费的潜在客户，正是这些回头客。关键是，如何在适当的时候鼓励他们来充值，一方面，我们可以在店面当中对充值带来的优惠措施进行醒目的宣传。回头客意味着，他们认可商品质量，会长期多次购买，有优惠措施，对他们节省开支是最直接的激励，当然，在表达方式上，咱们也可以时不时地换换内容，比方说眼下，帮助顾客实现“水果自由”就可以当做一个吸引眼球的卖点。当然，也有人提醒，顾客愿意充值多少钱，也是一个重要的因素，我们需要把优惠的金额，放置在顾客经常充值的范围内，这才能更好地鼓励顾客。
当顾客成为会员之后，我们就要考虑如何用这个身份来提供更多的实惠，更多的服务。充值返现，享受专门的会员价，都是常见的做法，甚至在一些餐厅当中，如果用餐之前充值达到一定限额，这顿饭就可以免单。类似的金钱上的鼓励措施，相信大家还能想到更多。从另一个角度来讲，现在，时间越来越金贵，如何能够节省顾客的事件，课可以成为会员卡的拓展方向，比方说设立更快速的会员结账通道等等做法，在条件成熟的情况下，同样是可以考虑的。核心的一点就是，要让顾客觉得会员身份物有所值。
现在，保持客户粘性已经成为营销的共识，对于吸引用户充值来说，后期的关系维护也是需要研究的一个问题。比方说我们可以在会员卡上印上微信公号的二维码，通过这个窗口和用户进行持续地，有针对性的互动，时令商品可以通过这种方式来进行推广，而问题解答，售后服务也可以通过这个渠道来完成。同时，在不过分打搅用户的时候，传统的手机短信也是可以考虑的沟通方式。
当然，上面说到的这些做法，不但可以在生鲜超市的运作过程当中尝试，其他的一些生意，比如餐饮、娱乐等等，也可以有选择地吸收当中有效的部分。更好地满足顾客的需求，是各类生意共同的追求，相信通过一张会员储值卡，咱们不但能让顾客更满意，也可以让自己的生意做得更旺。
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