粉丝，即 Fans ，意思是对某个人、某个品牌或某个事物呈现出极致喜爱状态的个人。粉丝是一种强烈的情感和情绪的表达，在实际的行动中可能变现为某种狂热和追求。对于商家而言，关注、培养和塑造自己的粉丝群是做大做强自己客户深层联结的关键。达成深层联结显然并非易事。在季素英《国茶崛起》一书中有提到，关于粉丝营销，有一个黄金法则，即粉丝营销三角法则。
第一角：圈层
人是社会化的人，社交媒体营销的关键是圈层。这种最基本的通行法则运用于各行各业当中，包括茶行业、茶人圈、茶客圈等。
在互联网时代，各类 App 应用程序相继诞生。不同的 App 针对不同的社会圈层，把各类的人以群分，这样的做法不利的一面是人的认知边界很难被拓宽，但有利的一面是人的认知由于圈层而得到加强。若某一商品或品牌能够获得圈层的认可和喜爱，就较易获得成功。例如，岩茶品牌其云正岩的成功很大程度上也是来自对圈层认知的准确把握，将武夷山正宗原产地的标签打人每一个岩茶茶客的心中，由此在茶客圈层形成强大的影响力。
第二角：情感
人是理性和感性的综合体，情感的出发点是同理心，是每个人多多少少都会有的。而情感有强弱之分，可以分为两个不同的层次：情绪与价值观。情绪是人的本能和直接的心理反应，价值观则是人的思考、理解、判断后的感知，是间接的心理反应。
情感的区分可以让我们体察粉丝和受众的所思所想，以便我们做好粉丝的情感管理和情感引爆。情感是无形的，但情感又是可以捕捉并加以引发的。只要我们从将心比心的角度出发，站在粉丝的角度思考，找对合适的契机就可以引发和引燃粉丝的情绪和情感。较深层次的价值观念的情感则需要长期、持续、重复性的观念的表达和传递，以便形成深层记忆。
第三角：认可感
认可感能够产生成就感与归属心，最终形成对品牌或产品的忠诚度。人既是单独的个体但又是群体中的一员，人的双重属性赋予了人既要求有一定的自我展现的自由空间，但又有融人群体和参与群体活动的需求，前者能够体现消费者作为一个单独个体的个人所需要的自由程度，后者则能够体现消费者作为群体中的一员、作为社会中的一员所需要的认可感。
圈层、情感、认可感，这三大法则之间相互关联、相互影响，只要企业能做到将三者根据不两的市场、不同的商业背景、不同的行业，配置不同的情感和认可感，就会取得不俗的效果和佳绩。
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