家具运营是做什么的(家居建材运营的6大转变)

传统家居建材的主要核心运营模式就是门店零售,但随着互联网的高速发展,传统的运营模式已经无法取得成效。随着人们消费习惯的推动下,家居建材的主要运营模式也在逐渐地改变,但毋庸置疑的是“获客”主线不变,但渠道却有了多个变化。

值得重视的是新获客渠道的产生,正在形成新一轮的销售布局,这其中涉及到了主要的思维方式和工具。

家具运营是做什么的(家居建材运营的6大转变)

家居建材主要的运营模式正在经历的6大转变

1、线上线下合并的运营模式

搭建线上引流渠道体系、建立自己的流量池,同时与各大经销商之间形成联合引流,可贯彻线上引流,派单到门店,甚至可以联合经销商投入广告资源,获取更多流量。

2、利用3D场景技术异地销售

以生活方式为原点,以空间作为单位,提供模拟真实居家生活的空间打造,现在很多大店都在调整,以样板间为主,提供家居方案。连线上都采用3D技术,搭建3D样品间,顾客可在线体验不同的家居空间,自由搭配家具,实现所见即所得的效果。

3、用图文、视频促成订单

通过探店、产品测评体验、效果图、买家秀等图文或视频内容,全渠道发布,其中部分可能成为热点内容,进而吸引客户咨询。

无论厂家,还是经销商,都可以组织一些内容营销,比如小红书、抖音、快手、豆瓣等社交平台;录制1分钟的短视频等;写作一些产品测评、体验等短文章,都能达到不同程度的引流效果,关键是要坚持输出内容。

家具运营是做什么的(家居建材运营的6大转变)

4、直播+短视频双渠道结合

在20年之后,直播零售就形成了一定的规模,至今,都还是一片红海,不仅仅是销售渠道的扩散,更是头部消费者的消费习惯发生了变化,需求变化带动产业的发展,有能力的商家会组建以及的直播团队、没有条件的老板就是一个直播团队,是当下主流的销售渠道。

5、老客户圈层销售

好的服务会给老客户带来好的用户体验,也可以说是给老客户留下深刻印象,进而获得未来的复购与转介绍。也可以通过持续服务建立长期的联系,陆续获得老客户资源的分享。这是最低成本的销售渠道、也是成交率最高的渠道。

6、高品质售后服务体验

对于家居建材行业而言,服务体验划分特别明显,有的商家售后服务特别好,消费者的产品满意度高、产品口碑就会直线上升。这时候可能会有疑问,商家把家具销往多个省份,但自己又无法落实售后,这该如何是好??

家具运营是做什么的(家居建材运营的6大转变)

找第三方服务平台托管售后服务,奇兵到家平台专门从事家居上门服务的互联网平台。平台目前开展的业务有智能锁、家电、家具、卫浴、墙纸、地板、门窗、浴霸、晾衣架、窗帘等家居家装服务,为家居电商解决“最后一公里”的配送、安装和维修难题。

就是这样一种帮助家居商家完成的便捷渠道,它除了提供了数据化运营的各种手段,还提供了多类目服务项目,想要安装、维修的类目他都有,它还可以根据平台用户需求进行精准推送,帮助所以家居商家解决好售后安装服务。

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